一、管理认知

1、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、财、物有没有浪费现象或无效运用的状况。

2、不要在下级面前抱怨工作，尤其不能数落上级的不是。
3、接受上级交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”“办不到”。　　

4、每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善的方法。　　

5、当工作未能顺利完成时，对上级要勇于承担所有责任，不在上级面前数落下级的不是。　　

6、做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。　　

7、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。　　

二、组织管理的原则　　

8、除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部门或人员，而不跨级指挥。

9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其他平行单位的员工。　　

10、接受上级跨级指挥时，必须及时回报直属上级，让其了解状况。　　

11、交办员工工作或任务分配时，要多花点时间沟通，了解其对工作的想法同时让其了解工作的重要性与意义，想办法唤起其执行意愿。　　

12、交代下级工作时，尽量思考如何给予他更多的发挥空间。　　

13、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。　　

三、计划与执行　　

14、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不贸然行事。　　

15、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可闭门造车。　　

16、工作之前，一定要先确认目标，把握正确的方向。　　

17、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关信息、详细分析判断，作为计划的参考。　　

18、不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。

19、要尽力让下级了解状况，与大家信息共享，不要存在“别多问，让你做就做”的观念。　　

四、控制与问题掌握　　

20、在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订应对措施。　　

21、当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”“现状”以及差距所带来的影响。　　

22、解决问题时，一定要客观地找出原因，不可凭主观臆断。　　

23、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

24、在下级进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。

25、鼓励员工培养观察力，引导其提出建设性意见。

五、对下级的培育与教导　　

26、所属员工接受职业技能训练时，要全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。　　

27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件，并拟定《岗位说明书》。

28、新员工报到前一定要做好对他的训练计划。　　

29、一般性的工作，当下级做得没有自己好时，先不要急着亲自去做，让下级有一个学习提高的过程。　　

30、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。　　

31、掌握时机，随时随地对下级进行工作教导，例如：开会时、下级报告时、工作出错时、交付工作时，等等。　　

六、沟通与协调　　

32、要主动找下级聊天谈心，不要只是被动地等下级来找你说话。　　

33、当听到其他人有不同意见时，能够先心平气和地听他把话说完，要克制自我防卫式的冲动。　　

34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省自己是否沟通方式有问题，而不要先责备对方。　

35、开会或上课等正式场合上，最好将手机关闭，营造一个良好的沟通环境。

36、和他人沟通时，能够专注地看着对方，用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。　　

37、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。　　

38、与其他部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。　　

七、掌握人性的管理　　

39、不要只是期望单位通过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。　　

40、对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。　　

41、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”“谢谢”“做得不错”等。　　

42、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的批评。　　

43、员工本人生病时，能拔个电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。　　

44、要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。　　

八、领导力的发挥　　

45、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及爱好。　　

46、不要只是靠权势（力）要求下级，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。　　

47、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。　　

48、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领。　　

49、不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让员工感受到吸收了新的信息，有明显的成长。